細(xì)數(shù)家庭安防五大亂象 何時能步入正軌

　　雖然智能家居行業(yè)在我國的成長已逾十個年頭了，但是目前市場離成型仍然有一段距離。市場上可謂“亂象”叢生，這些絆腳石嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的良性發(fā)展。市場亂象繁生，智能家居從概念炒作到價格高抬，相關(guān)預(yù)測顯示，若真如電商一樣打起價格戰(zhàn)，智能家居就要認(rèn)輸了。

　　“智能家居”(Smart Home)最早被提出和應(yīng)用是在上世紀(jì)80年代的歐美和日本，2000年才被引入中國。世紀(jì)之交的千禧年，我國大多數(shù)居民還只是在電視、廣告和雜志等各類媒體中了解到智能化生活的場景，而十二年后的今天，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)逐漸走入千家萬戶，居民們有了真切的體驗。信息革命使人們傳統(tǒng)生活方式產(chǎn)生巨變!智能家居行業(yè)的興起與發(fā)展?jié)M足了人們在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下對于家居科技上的創(chuàng)新型需求。

　　亂象之一概念炒作

　　概念炒作何時休?

　　在去年對安博會智能家居展區(qū)的采訪中，一位觀眾對記者說道，這些參展的智能家居與不少房地產(chǎn)商高檔推出的智能家居有許多不同之處。真正的智能家居包含了很多系統(tǒng)，是多系統(tǒng)的集合體。而房地產(chǎn)商的許多智能家居只是概念炒作，只涉及到智能家居的皮毛。

　　利益驅(qū)使下，對智能家居概念炒作從未停止。例如，國內(nèi)一些媒體和廠家會有意無意地將智能家居和信息家電(或網(wǎng)絡(luò)家電)這兩個概念混淆，有些廠家干脆將一兩件信息家電的功能放大，便聲稱稱安裝了這些信息家電的家庭也就實現(xiàn)了智能家居;一些房地產(chǎn)商也會拿智能家居的概念作為賣點進(jìn)行炒作，并未在設(shè)計方案中考慮到業(yè)主的體驗感受，再加上為了控制成本，往往會采購和選用質(zhì)量沒有保證的價格低廉的產(chǎn)品;許多業(yè)主由于對智能家居概念了解不夠透徹，一經(jīng)房地產(chǎn)商鼓動，就以為自己享受到了智能化的生活，但他們很快發(fā)現(xiàn)，這些智能的設(shè)備慢慢失靈變成傻瓜。這些別有用心的商家偷換概念混淆視聽，最終傷害到消費者利益。

　　雖然近年來房地產(chǎn)市場對智能家居表示強(qiáng)大興趣，但嚴(yán)格來說，截至目前真正意義上的智能化住宅在我國并不多見。這主要是由于智能家居概念在中國市場的混亂。市場上概念混亂不但造成了市場中各產(chǎn)品、系統(tǒng)之間無法較好兼容，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等狀況，而且使得終端市場用戶對智能家居更是懵懵懂懂，甚至大多數(shù)家庭都還沒有提起對智能家居的興趣，即使是安裝了智能家居系統(tǒng)的許多家庭也沒有意識到智能家居的真正作用，只是將其作為“擺闊”的“面子工程”。

　　我們知道，光與智能家居含義近似的詞匯就有諸如：電子家庭(Electronic Home)、數(shù)字家園(Digital family)、家庭自動化(Home Automation)、家庭網(wǎng)絡(luò)(Home net/Networks for Home)/網(wǎng)絡(luò)家居(Network Home)、智能家庭/建筑(Intelligent home/building)等。它們之間即出現(xiàn)交叉、重合的應(yīng)用，也有所區(qū)別。

　　在舊的定義中，智能家居被看做一個過程或者一個系統(tǒng)。但是隨著智能家居技術(shù)的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品不斷完善、市場逐漸發(fā)展等等，以往對智能家居的定義已經(jīng)不能夠?qū)@個產(chǎn)業(yè)做出準(zhǔn)確而詳盡的解釋，為適應(yīng)智能家居行業(yè)新發(fā)展，一些專家提出了對智能家居的新觀點。新觀點對智能家居概念解釋更加客觀、專注，并未像早期定義中與電子家庭、數(shù)字家園、數(shù)碼家居等混為一談;廠商生產(chǎn)的智能家居(智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品)必須是屬于必備系統(tǒng)(智能家居(中央)控制管理系統(tǒng)、家居照明控制系統(tǒng)、家庭安防系統(tǒng))，能實現(xiàn)智能化功能，才可稱為智能家居(智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品);強(qiáng)調(diào)集成，智能家居必須將各大智能控制系統(tǒng)集合起來統(tǒng)一控制，各智能產(chǎn)品互相聯(lián)動、兼容，而不是對安防、照明、家電等每一種子系統(tǒng)要分別進(jìn)行控制。這一看法一推出，以往被忽視的智能家居集成商角色又被提上日程。其他觀點就不一一贅述，請參看《智能家居新定義解讀》一文。

　　“在中國智能家居行業(yè)發(fā)展的前十年里，大家對概念的模糊不清，行業(yè)內(nèi)的魚龍混雜，市場用戶的觀望、懷疑態(tài)度，使得中國智能家居市場一直不溫不火。”這位觀展者說道。

　　亂象之二渠道單一

　　房地產(chǎn)渠道能否撐起一片天?

　　目前國內(nèi)的智能家居產(chǎn)品，還未完全達(dá)到傻瓜模式操作，不能像傳統(tǒng)家用電器那樣買回來就可以直接使用，其涉及調(diào)試、安裝等操作環(huán)節(jié)，具有一定的專業(yè)性和復(fù)雜性，更多是由專業(yè)的公司，如強(qiáng)弱電、系統(tǒng)集成商，來根據(jù)住戶的實際需求進(jìn)行方案設(shè)計、調(diào)試、安裝。所以廠商很少會直接設(shè)立專營店或通過超市、百貨等賣場向終端用戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售。通常在智能家居的項目應(yīng)用中，一般是由房地產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商為住戶提供自動化綜合控制平臺。

　　普遍的觀點是，房地產(chǎn)商在整個銷售渠道中充當(dāng)最重要的角色。初略統(tǒng)計，企業(yè)走房地產(chǎn)渠道所獲收益可占到市場銷售份額的八成。如今，房地產(chǎn)開發(fā)商對智能家居的需求日益高漲。房地產(chǎn)商往往引用智能家居的概念作為差異化競爭的利器。采訪中，某一知名品牌的開發(fā)商提到：“在應(yīng)用智能家居系統(tǒng)時，一般都是針對豪華住宅、中高檔住宅、普通住宅主力業(yè)主的不同需求，提出相應(yīng)的解決方案，控制整個智能家居系統(tǒng)采購成本。”

　　然而，這種渠道有著先天缺陷。“購買者不是使用者”的矛盾似乎永遠(yuǎn)存在于這個行業(yè)，這與時下用戶體驗為主的消費觀實難調(diào)和。如果房地產(chǎn)商將智能家居加入到精裝修房配套設(shè)施，進(jìn)行統(tǒng)一采購、安裝、調(diào)試，好處在于平均成本有所降低，那么住戶就無法根據(jù)自身需求選擇產(chǎn)品樣式、功能種類等。另外，由于廠商不直接參與項目的設(shè)計、安裝等操作環(huán)節(jié)，如果是依托系統(tǒng)集成商來進(jìn)行安裝，其技術(shù)水平不一定能夠完成整個項目，可能達(dá)不到用戶預(yù)期的效果。

　　據(jù)了解，近年來由于智能家居市場潛力大，國內(nèi)涌現(xiàn)了很多智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，但經(jīng)營狀況普遍不好。銷售額在千萬元以上的并不多，而更多是處于有產(chǎn)品無市場狀態(tài)。縱觀全局，雖然智能家居的風(fēng)潮來勢兇猛，但是國內(nèi)諸多企業(yè)的營銷渠道還是較為單一保守，只依賴房地產(chǎn)商和集成商發(fā)力，未能整合各種渠道資源，因此在市場開拓上顯得疲乏無力。

　　亂象之三功能噱頭

　　功能實用不實用老百姓說了算

　　現(xiàn)在很多智能家居的功能很多，但是這些功能操作并不方便。許多廠家宣稱自己的產(chǎn)品是簡約化設(shè)計、傻瓜化操作，但實際操作很繁瑣，許多家庭中的老人、孩子不會使用這些產(chǎn)品，成為智能家居市場遇冷的一個關(guān)鍵因素。

　　國內(nèi)智能家居產(chǎn)品的功能可謂五花八門，以樓宇產(chǎn)品為例，在國外，樓宇對講產(chǎn)品的主要功能就是對講和開鎖，但是中國化之后，已經(jīng)完全超越了產(chǎn)品本身的特性，擁有偵煙感知器、瓦斯偵測器、防盜報警器、紅外、門磁探頭等冗余功能。有媒體調(diào)查過一二線房地產(chǎn)市場智能家居產(chǎn)品的使用情況，得到的結(jié)果是大部分所謂功能強(qiáng)大的智能產(chǎn)品能發(fā)揮的實際效用卻十分有限，一些多余的功能形同擺設(shè)，并不能真正被使用。

　　造成我國市場智能家居產(chǎn)品的“繁雜”和“花哨”的原因，并不是用戶本身的需求所在。而是一些廠家為了刺激消費，在產(chǎn)品功能和設(shè)計上增加噱頭和賣點。這實際是一種忽視產(chǎn)品的品質(zhì)而盲目地擴(kuò)大市場份額的行為，在很大程度上阻礙了智能家居的良性發(fā)展，不但降低了智能家居廠商的信譽(yù)度，也達(dá)不到智能家居預(yù)期的效果，難以獲得消費者的認(rèn)可。

　　智能家居如今受到房地產(chǎn)市場歡迎，但除了高端樓盤外，企業(yè)在銷售上難有突破也是不爭的事實。針對這種慘淡的市場現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，以往智能家居廠商對產(chǎn)品的宣傳和開發(fā)、建設(shè)，很大程度上是針對著房地產(chǎn)開發(fā)商的需求，為了幫助他們提高商品房的檔次，而忽略了真正的智能家居的用戶--社會公眾的具體需求究竟是什么。

　　初步了解，以市場需求熱度為參考，當(dāng)前智能家居系列產(chǎn)品排名為：可視對講系統(tǒng)、智能家居報警系統(tǒng)、信息發(fā)布及社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、智能遮陽系統(tǒng)、遠(yuǎn)程家電控制與空調(diào)控制系統(tǒng)等。從這里可以看到，終端用戶對于環(huán)境安全以及居家舒適度的要求是占首要的。

　　當(dāng)前有許多智能家居企業(yè)連國內(nèi)居民對智能家居的需求都沒了解到位，就開始在做產(chǎn)品做系統(tǒng)了。這種例子在行業(yè)內(nèi)并不少見。其實，在做產(chǎn)品的同時我們更需要了解的是中國的智能家居未來發(fā)展方向是怎樣的，而這個發(fā)展方向必定是建立在***的基礎(chǔ)之上，消費者的需求之上。只有去研究消費者最關(guān)注什么、為什么關(guān)注，以及分析消費者對產(chǎn)品的興趣點、潛在需求等等方面，我們才能預(yù)測把握住智能家居未來的發(fā)展。